(一)行業(yè)背景:
隨著門診量逐年上升,在門診管理過程中,門診號源利用率直接影響了門診醫(yī)療服務的工作效率和患者的就診體驗,而且影響到了醫(yī)生對工作的滿意度,一套完善的醫(yī)生排班系統(tǒng),能夠更好地配置醫(yī)療資源,更好地服務于門診患者。
(二)系統(tǒng)設計:
系統(tǒng)利用計算機對醫(yī)生、護士進行排班,代替手工排班的應用軟件,可快速產(chǎn)生各科室排班表,不僅速度快、效率高而且公平公正,用液晶一體機多屏顯示方式,將醫(yī)生、專家及醫(yī)護人員等信息全自動顯示,內(nèi)容可以隨時更新,患者可通過“專家信息顯示屏”實時查詢專家詳細的出診信息,并了解專家所剩余的掛號數(shù)量。此系統(tǒng)可布置在醫(yī)院的掛號大廳、門診候診區(qū)、各樓梯口,起到提示患者,疏散人流,改善就醫(yī)環(huán)境的作用。
系統(tǒng)功能
數(shù)據(jù)對接:
支持從醫(yī)院信息系統(tǒng)獲取科室和醫(yī)生的信息,包括醫(yī)生照片、擅長領域和個人簡介等。
班次管理:
支持添加管理各種時段的班次,如上午、下午、全天、夜班等。
坐診排班:
支持以科室為單位給坐診醫(yī)生排班,包括時段、診室、號別、掛號費用等信息。
臨時調班:
支持臨時調換醫(yī)生某一天的班次,過后自動恢復原排班。
(三)典型案例:
許昌市中心醫(yī)院(原專醫(yī)院)創(chuàng)建于1912年,至今已有百余年歷史,是一家集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、康復和急救為一體的綜合性三級甲等公立醫(yī)院,是河南科技大學附屬醫(yī)院,國家住院醫(yī)師、全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基地,國家胸痛中心、高級卒中中心、腦卒中篩查與防治基地,國家健康促進與教育優(yōu)秀實踐基地,全國臨床藥師規(guī)培學員培訓中心,全國健康管理示范基地。
實施效果
1)有序分診,減少護士因導醫(yī)和咨詢而增大的工作量,從而降低了醫(yī)患矛盾幾率。
2)在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
3)在嘈雜的候診區(qū)有效發(fā)布通知。
4)等候期間隨時知曉候診隊列的動態(tài)信息。
5)提升醫(yī)院信息化服務及服務質量,從而達到提高醫(yī)院檔次之目的。