隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療保健的關(guān)注日漸提升，對(duì)醫(yī)院而言不僅僅是門診量的增加，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)和人性化程度也有了新的要求，衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引》中，都明確提到了醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的建設(shè)。目前排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已成為各大醫(yī)院信息化建設(shè)的必不可少的部分，但傳統(tǒng)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能單一，本套解決方案集成了排隊(duì)叫號(hào) 、語(yǔ)音對(duì)講、廣播喊話、一鍵報(bào)警等功能，為醫(yī)護(hù)人員的日常工作提供了極大的便利。

1. 系統(tǒng)概述
　　系統(tǒng)基于B/S及C/S相結(jié)合的系統(tǒng)架構(gòu)，主要應(yīng)用于醫(yī)院門診部、醫(yī)技部、檢驗(yàn)科、藥房，解決患者就診流程無(wú)序、就醫(yī)環(huán)境嘈雜等問(wèn)題，幫助護(hù)士智能分流、引導(dǎo)患者有序就診。

　　首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院新華醫(yī)院，醫(yī)院建設(shè)有門診樓、急診醫(yī)技樓、住院部、特需住院部、口腔?？茦恰⑿姓堑攘糠?，一期建筑面積11萬(wàn)多平米，設(shè)計(jì)床位800張，口腔椅位200臺(tái)。預(yù)計(jì)可接待日均門診量6000--10000人次。是京東地區(qū)具有三級(jí)醫(yī)院規(guī)模的以口腔、五官—整形外科診療以及腦血管病的診療為中心，其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)展，具有一定學(xué)科優(yōu)勢(shì)、以診治疑難重癥為重點(diǎn)的區(qū)域醫(yī)療中心。

1. 醫(yī)護(hù)人員需求
1）有序分診，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)和咨詢而增大的工作量，從而降低了醫(yī)患矛盾幾率。
2）要有科學(xué)的規(guī)則處理不同狀態(tài)類型的患者。
3）要有方便的手段與其他醫(yī)護(hù)人員溝通。
4）在緊急情況下能夠快速請(qǐng)求安保增援。
5）在嘈雜的候診區(qū)有效發(fā)布通知。

2.患者需求
1）有序候診，減少患者家屬與患者家屬之間因排隊(duì)順序而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
2）等候期間隨時(shí)知曉候診隊(duì)列的動(dòng)態(tài)信息。

3.管理部門需求
1）提升醫(yī)院信息化服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提高醫(yī)院檔次之目的。
2）真正做到減輕醫(yī)生、護(hù)士工作量，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

4. 項(xiàng)目配置清單
系統(tǒng)應(yīng)用三大核心區(qū)域
1）分診臺(tái)：排隊(duì)對(duì)講主機(jī)。
　 主要功能：數(shù)據(jù)讀取、手動(dòng)加號(hào)、患者管理、自動(dòng)分診、雙工對(duì)講、喊話廣播、一鍵報(bào)警、自動(dòng)錄音。
2）等候區(qū)：語(yǔ)音箱、等候叫號(hào)顯示屏、自助簽到機(jī)。
　 主要功能：叫號(hào)顯示、語(yǔ)音播報(bào)、自助簽到、信息發(fā)布。
3）診室及窗口：叫號(hào)對(duì)講器、診室顯示屏、窗口顯示屏。
　 主要功能：信息讀取、患者管理、患者呼叫、雙工對(duì)講、一鍵報(bào)警、叫號(hào)顯示、語(yǔ)音播報(bào)、信息發(fā)布。

5. 安裝效果