長者管理模塊：
支持對長者基本信息、居住地址、需求痛點、親屬信息、緊急聯(lián)系人及健康信息進(jìn)行錄入、修改、刪除和管理?？蓪σ讶胱￠L者定期進(jìn)行電話回訪，并記錄跟蹤回訪結(jié)果。
健康管理模塊：
支持健康檔案登記、長者健康評估、長者治療處理、健康預(yù)警、健康動態(tài)等模塊，通過大數(shù)據(jù)分析智能化設(shè)備采集的體征數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常情況時，自動預(yù)警并用紅色提醒預(yù)警內(nèi)容、預(yù)警時間，可記錄處理結(jié)果。
會員管理模塊：
支持管理會員的基本信息、健康狀況、居住信息、 親屬信息等，能對會員卡進(jìn)行綁定、充值、解綁、注銷等，并根據(jù)消費、換卡、掛失、注銷等情況形成統(tǒng)計報表。
客服席位模塊：
支持接警處警、電話咨詢記錄、待完結(jié)工單跟蹤管理、歷史工單詳情查看、歷史短信詳情查看、通過地圖查看長者當(dāng)前位置及對長者設(shè)定電子圍欄等功能應(yīng)用。
主動關(guān)懷模塊：
根據(jù)長者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況等為長者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次，能隨時查詢歷史關(guān)懷記錄和長者反饋的記錄。
活動管理模塊：
支持活動發(fā)布、活動報名、活動場地預(yù)約、活動報告總結(jié)等，可大屏展示活動詳情，長者可在小程序上報名參加各類活動。
投訴管理模塊：
支持當(dāng)長者和親屬對服務(wù)人員或者服務(wù)內(nèi)容不滿意進(jìn)行投訴時，客服人員要能完整記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人 基本信息、投訴內(nèi)容、投訴事件、通話錄音、處理狀態(tài)、回訪記錄等。
點餐管理模塊：
支持在線點餐管理，可對菜品分類、結(jié)算方式、營收統(tǒng)計等進(jìn)行管理。
商店管理模塊：
支持在線購物管理，可對商品分類、結(jié)算方式、營收統(tǒng)計等進(jìn)行管理。
庫存管理模塊：
支持對社區(qū)服務(wù)中心的物品進(jìn)行入庫、出庫、盤點、報廢管理。
體驗卡管理模塊：
支持對長者體驗卡進(jìn)行管理，能發(fā)卡、換卡、暫停、注銷等操作。
服務(wù)項目管理模塊：
具有對上門救助、上門服務(wù)項目和服務(wù)類別進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置管理，規(guī)范細(xì)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)報酬。
服務(wù)團(tuán)隊管理模塊：
支持對服務(wù)人員、應(yīng)急人員、志愿者、服務(wù)部門、服務(wù)商等團(tuán)隊內(nèi)人員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理功能，便于后期派發(fā)工單、結(jié)算、考核、培訓(xùn)等。
積分兌換管理模塊：
支持對禮品種類、積分兌換、積分規(guī)則設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一管理。
視頻監(jiān)控管理模塊：
支持查看長者報警時的聯(lián)動視頻，支持按區(qū)域查看各社區(qū)站點、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)控畫面。
財務(wù)管理模塊：
支持對入住長者進(jìn)行代金券充值和現(xiàn)金充值登記，查詢歷史充值記錄；為服務(wù)人員、應(yīng)急人員、服務(wù)部門、服務(wù)商的服務(wù)報酬進(jìn)行費用結(jié)算。
業(yè)務(wù)統(tǒng)計模塊：
業(yè)務(wù)統(tǒng)計模塊 含綜合信息一覽表、營收統(tǒng)計報表、服務(wù)長者報表、工單統(tǒng)計報表、話務(wù)統(tǒng)計報表、報警統(tǒng)計報表、關(guān)懷統(tǒng)計報表、設(shè)備狀態(tài)統(tǒng)計等，通過完善的統(tǒng)計分析報表，便于管理者決策，改善服務(wù)和運營。
平臺還為您配備了長者小程序、子女守護(hù)App、來邦助老App：
長者小程序：
長者通過長者好幫手小程序能實現(xiàn)預(yù)約服務(wù)、在線點餐、在線購物、 活動報名、親情相冊、快捷撥號等應(yīng)用，讓生活更加便捷、豐富。
子女通過App:
可遠(yuǎn)程監(jiān)測父母每天的生活起居、健康狀況、日?；顒拥刃畔ⅰＣ刻煸绯?，能收到一份長者睡眠統(tǒng)計報告；每天晚上，能收到長者當(dāng)天活動統(tǒng)計報告。
來邦助老App：
救助服務(wù)人員安裝后能接收救助和服務(wù)工單，通過 App簽到、 拍照、錄音、 填寫處理結(jié)果、流程管控等功能實現(xiàn)長者救助和上門服務(wù)。
我公司擁有本社區(qū)養(yǎng)老平臺的自主知識產(chǎn)權(quán)，自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。
長者管理：
包含居家長者管理、全托長者管理。
對長者的基本信息、緊急聯(lián)系人、親屬、服務(wù)人員、應(yīng)急人員等信息進(jìn)行登記管理，為長者建立完善詳實的基礎(chǔ)檔案和動態(tài)檔案庫。還能為長者創(chuàng)建管理小程序賬號。
守護(hù)中心：
包含客服席位、投訴管理、主動關(guān)懷、遠(yuǎn)程查房、服務(wù)團(tuán)隊管理、服務(wù)項目管理。
客服席位：
支持接警處警、電話咨詢、待完結(jié)工單管理、通過地圖查找長者當(dāng)前位置、對長者設(shè)定虛擬電子圍欄等應(yīng)用。
投訴管理：
支持登記長者及子女的投訴和建議，含投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴對象及內(nèi)容，并對投訴信息進(jìn)行處理和后期回訪。
主動關(guān)懷：
根據(jù)長者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況，為長者制定人性化關(guān)懷方式及關(guān)懷頻次等。
遠(yuǎn)程查房：
根據(jù)長者所生活的環(huán)境、身體狀況、家庭情況，對重點關(guān)注的長者進(jìn)行定期遠(yuǎn)程查房。
服務(wù)團(tuán)隊管理：
支持對服務(wù)人員、應(yīng)急人員、志愿者、服務(wù)商等團(tuán)隊內(nèi)成員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，便于后期派發(fā)工單、結(jié)算、考核和培訓(xùn)。
服務(wù)項目管理：
根據(jù)委托照料服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能設(shè)定服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容和服務(wù)類別，包括：服務(wù)類別、服務(wù)名稱、收費單價、計費方式等。
業(yè)務(wù)管理：
包含健康驛站、輔具租賃、活動管理、積分兌換管理。
健康驛站：
支持健康檔案登記、健康動態(tài)管理、健康報告上傳、健康預(yù)警、健康評估等，通過大數(shù)據(jù)分析智能化設(shè)備采集的體征數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常能及時預(yù)警。
輔具租賃：
支持租賃全流程管理，包含租賃登記、租賃訂單、租金設(shè)置、倉庫管理等。
活動管理：
支持活動發(fā)布、活動報名、活動場地預(yù)約等，可大屏展示活動詳情。
積分兌換：
支持禮品管理、積分兌換、積分設(shè)置等操作。
后勤管理：
包含點餐管理、商店管理、庫存管理。
點餐管理：
支持在線點餐管理，可對菜品分類、結(jié)算方式、營收統(tǒng)計等進(jìn)行管理。
商店管理：
支持在線購物管理，可對商品分類、結(jié)算方式、營收統(tǒng)計等進(jìn)行管理。
庫存管理：
支持對社區(qū)服務(wù)中心的物品進(jìn)行入庫、出庫、盤點、報廢管理。
財務(wù)中心：
包含財務(wù)管理、會員管理、一卡通管理。
財務(wù)管理：
對長者進(jìn)行虛擬充值和現(xiàn)金充值登記，查詢歷史充值記錄；為服務(wù)提供商、服務(wù)人員的服務(wù)報酬進(jìn)行費用結(jié)算。
會員管理：
支持對會員檔案、會員充值、充值記錄、消費記錄及會員等級進(jìn)行管理。
一卡通管理：
支持對長者一卡通進(jìn)行管理，能發(fā)卡、換卡、暫停、注銷等操作。
運營監(jiān)管：
包含綜合信息大屏、健康數(shù)據(jù)大屏、長者地圖大屏、視頻監(jiān)管、設(shè)備監(jiān)管、改造監(jiān)管、各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，供決策者監(jiān)管運營情況。
運維管理：
主要包含權(quán)限管理、守護(hù)設(shè)置、照護(hù)設(shè)備、操作日志，用于不同角色分配不同賬號，以及日常對平臺進(jìn)行運維設(shè)置及管理。
我公司擁有本社區(qū)養(yǎng)老管理平臺的自主知識產(chǎn)權(quán)，自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。
產(chǎn)品中心
社區(qū)養(yǎng)老
社區(qū)養(yǎng)老管理平臺
平臺概述